Agentul de vanzari call-center joaca un rol esential in mentinerea si imbunatatirea satisfactiei clientilor prin gestionarea eficienta si profesionista a solicitarilor clientilor nostri. Acest rol implica interactiunea directa cu clientii pentru a rezolva solicitarile acestora intr-un mod care reflecta standardele si valorile companiei.
Responsabilitati principale:
Responsabilitati principale:
- sa administreze si sa dezvolte portofoliul de clienti
- sa prezinte, sa promoveze si sa vanda produsele in conformitate cu standardele si politicile comerciale ale companiei ;
- sa participe la negocieri, intocmirea contractelor, monitorizarea derularii si finalizarii acestora;
- sa propuna conducerii solutii de imbunatatire a activitatii si sa transmita mesajele primite de la clienti;
- sa participe activ la planificarea si implementarea strategiei de vanzari si consultanta;
- sa participe activ la rezolvarea sarcinilor echipei;
- sa fie cinstit, loial si disciplinat, dand dovada in toate imprejurarile de o atitudine civilizata si corecta fata de toate persoanele cu care vine in contact;
- sa execute alte activitati in legatura cu indeplinirea sarcinilor de serviciu precizate de persoanele care au acest drept.
- sa realizeze planul de vanzari prin vanzarea directa de produse / servicii in zona alocata.
- sa identifice noi clienti permanent
- sa prezinte si sa promoveze direct produsele / serviciile prin realizarea de oferte pentru clientii potentiali si cei existenti.
- sa prospecteze in permanenta piata in vederea identificarii de noi clienti si a cresterii cotei de piata a produselor / serviciilor in zona in care actioneaza.
- sa respecte termenele de raportare si follow up
Cerinte - Experienta anterioara In roluri de agent vanzari, preferabil online
- Abilitati excelente de comunicare verbala si scrisa.
- Capacitatea de a lucra eficient sub presiune si de a gestiona situatii dificile.
- Spirit de echipa si abilitati bune de colaborare interdepartamentala.
- Cunostinte solide despre Microsoft Office si sisteme CRM.
Competente dorite:
- Empatie si abilitatea de a asculta activ nevoile clientilor.
- Abilitatea de a rezolva probleme si de a lua decizii rapide.
- Atitudine pozitiva si orientare catre solutii.
Ce oferim:
- Oportunitatea de a lucra Intr-o companie respectata si de a contribui direct la satisfactia clientilor.
- Pachet competitiv de salarizare si beneficii
- Oportunitati de dezvoltare profesionala si formare continua. Acest rol este esential pentru asigurarea loialitatii si satisfactiei clientilor, tratand fiecare solicitare cu seriozitate si profesionalism.
CV-urile se pot trimit pe adresa: [email protected]
